Do something

Do something

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中華電信薛永真老師給的"箴"言

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我以為我可以當職在職

沒想到

我錯了

當一位客服人員

不只要專業

也不是只要口氣好

而是

在任何時候

當任何人有任何需求打電話跟你詢問或求救時

你要給他(她)們一點東西

儘管他(她)們是用各種不同的目的

操著各種不同的口氣

不一樣的嘴臉敘述或許是有些相似的事

要的

就是那麼一點

他們想得到的東西

儘管是打電話進來申訴或是抱怨的也好

就是想要你做些什麼

所以

老師

我受教了