Do something
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中華電信薛永真老師給的"箴"言
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我以為我可以當職在職
沒想到
我錯了
當一位客服人員
不只要專業
也不是只要口氣好
而是
在任何時候
當任何人有任何需求打電話跟你詢問或求救時
你要給他(她)們一點東西
儘管他(她)們是用各種不同的目的
操著各種不同的口氣
不一樣的嘴臉敘述或許是有些相似的事
要的
就是那麼一點
他們想得到的東西
儘管是打電話進來申訴或是抱怨的也好
就是想要你做些什麼
所以
老師
我受教了
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- Sep 04 Thu 2008 23:59
Do something
Do something
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中華電信薛永真老師給的"箴"言
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我以為我可以當職在職
沒想到
我錯了
當一位客服人員
不只要專業
也不是只要口氣好
而是
在任何時候
當任何人有任何需求打電話跟你詢問或求救時
你要給他(她)們一點東西
儘管他(她)們是用各種不同的目的
操著各種不同的口氣
不一樣的嘴臉敘述或許是有些相似的事
要的
就是那麼一點
他們想得到的東西
儘管是打電話進來申訴或是抱怨的也好
就是想要你做些什麼
所以
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